為破解農(nóng)村支付服務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，中國人民銀行福建省分行立足區(qū)域?qū)嶋H、精準(zhǔn)施策發(fā)力，以服務(wù)點(diǎn)為基點(diǎn)、以支付渠道為脈絡(luò)、以場景融合為生態(tài)，系統(tǒng)構(gòu)建“點(diǎn)、線、面”立體化服務(wù)體系，推動(dòng)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)從“廣覆蓋”向“優(yōu)服務(wù)”提質(zhì)升級(jí)。
夯實(shí)服務(wù)陣地，支付觸角延伸鄉(xiāng)村末梢
“取錢難、跑腿多”曾困擾農(nóng)村居民。十余年來，中國人民銀行福建省分行以銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)為核心陣地，全力推動(dòng)支付服務(wù)向鄉(xiāng)村最深處延伸。截至目前，轄內(nèi)建成服務(wù)點(diǎn)1.1萬余個(gè)，便利農(nóng)村居民就近便捷辦理小額取錢、轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)等高頻業(yè)務(wù)。同時(shí)，緊扣農(nóng)村老年群體需求，推動(dòng)服務(wù)終端適老化改造率超95%，配備大字版、語音引導(dǎo)等功能，讓老年群體能享受到溫暖、貼心的支付服務(wù)。
2025年12月，中國人民銀行福建省分行創(chuàng)新上線“銀行網(wǎng)點(diǎn)通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)服務(wù)點(diǎn)線上查詢100%全覆蓋?？h鄉(xiāng)居民通過“云閃付”“閩政通”“e福州”APP或省分行微信公眾號(hào)，即可一鍵查詢周邊服務(wù)點(diǎn)位置、業(yè)務(wù)類型信息，并可依托電子地圖精準(zhǔn)導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接，確保業(yè)務(wù)辦理找得到、不跑空。
優(yōu)化渠道布局，構(gòu)建多元普惠服務(wù)矩陣
面對(duì)日益多元化的創(chuàng)新性支付手段，中國人民銀行福建省分行在前期全省建成一批移動(dòng)支付示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，以移動(dòng)支付、特色銀行卡為載體，讓支付便利直達(dá)鄉(xiāng)村。2025年福建省農(nóng)村地區(qū)新增移動(dòng)支付開戶數(shù)414.2萬戶，同比增長7.01%。同時(shí)，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行積極推廣惠農(nóng)支付產(chǎn)品，中國工商銀行福建省分行推出縣域鄉(xiāng)村客群專屬的“鄉(xiāng)村振興福農(nóng)卡”，已惠及超22萬人；中國銀行福建省分行面向個(gè)體農(nóng)戶、種養(yǎng)專業(yè)大戶等涉農(nóng)客群，大力推廣“鄉(xiāng)村振興卡”，累計(jì)發(fā)卡48.71萬張。
為便利縣鄉(xiāng)金融機(jī)構(gòu)辦理存款準(zhǔn)備金、資金匯劃、現(xiàn)金存取等中央銀行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，中國人民銀行福建省分行大力推行業(yè)務(wù)電子化，2025年97%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦理，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、人員“少跑腿”。同時(shí)，著力優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，靈活采取影像件先行辦理、代理打印回單等措施，有效解決偏遠(yuǎn)縣域會(huì)計(jì)憑證送達(dá)不及時(shí)、運(yùn)鈔車無法及時(shí)返程等困難，平均每筆業(yè)務(wù)節(jié)省60分鐘路途時(shí)間。
深耕民生場景，讓支付服務(wù)融入鄉(xiāng)村生活
圍繞涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放環(huán)節(jié)多、到賬慢等痛點(diǎn)，中國人民銀行福建省分行指導(dǎo)福建省農(nóng)村信用社全面升級(jí)“福農(nóng)e政”銀政直聯(lián)平臺(tái)，對(duì)接福建省扶貧（惠民）資金在線監(jiān)管系統(tǒng)，確保耕地補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等惠農(nóng)資金精準(zhǔn)、安全、高效發(fā)放至農(nóng)戶賬戶。截至3月底，“福農(nóng)e政”累計(jì)承接財(cái)政補(bǔ)貼代發(fā)項(xiàng)目104項(xiàng)，代發(fā)金額超175億元，惠及群眾超3400萬人次。
該行指導(dǎo)福建銀聯(lián)與各縣域商務(wù)局建立常態(tài)化對(duì)接機(jī)制，開展銀行業(yè)促消費(fèi)一致行動(dòng)。聚焦農(nóng)特產(chǎn)品銷售、家電汽車下鄉(xiāng)等領(lǐng)域，通過云閃付平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)放縣鄉(xiāng)消費(fèi)券。2025年以來，累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券12.7億元，直接撬動(dòng)縣鄉(xiāng)消費(fèi)超77.7億元，以支付激活消費(fèi)、以消費(fèi)提振農(nóng)村市場活力。
聚焦境外來閩游客支付需求，在寧德霞浦三沙、龍巖古田會(huì)址等鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)區(qū)域，中國人民銀行福建省分行組織銀行機(jī)構(gòu)打造支付便利化標(biāo)桿場景，提供“吃、住、行、購”一站式支付服務(wù)。同時(shí)，以標(biāo)桿場景為牽引，帶動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)適老化升級(jí)改造，配備老年人支付服務(wù)綠色通道、可受理存折機(jī)具等軟硬件設(shè)施，更好地滿足多層次、多樣化支付服務(wù)需求。截至3月底，全省農(nóng)村地區(qū)3855個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)綠色通道全覆蓋，6560臺(tái)ATM等自助終端適老化改造率超95%，讓支付服務(wù)更有溫度、更貼民心。
筑牢安全防線，守護(hù)農(nóng)村群眾“錢袋子”
中國人民銀行福建省分行充分發(fā)揮服務(wù)點(diǎn)的宣傳堡壘作用，用方言宣講、趣味游戲互動(dòng)、地方特色表演等群眾喜聞樂見的形式，普及新型支付方式使用方法和反詐識(shí)詐實(shí)用技能。中信銀行福州分行在莆田市下莒村創(chuàng)建省級(jí)鄉(xiāng)村金融教育基地“金融快樂大本營”，連續(xù)三年向鄉(xiāng)村老年居民開展宣傳，增強(qiáng)農(nóng)村老年客戶支付安全意識(shí)。
緊盯農(nóng)村地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，該行組織銀行、支付機(jī)構(gòu)針對(duì)農(nóng)村老人和返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點(diǎn)人群，開展定向精準(zhǔn)宣傳。集中宣傳期間，全省農(nóng)村地區(qū)累計(jì)開展宣傳超1500次，發(fā)放宣傳折頁52萬份，覆蓋人群98.4萬人次。郵儲(chǔ)銀行福建省分行深化與公安機(jī)關(guān)及村委會(huì)聯(lián)動(dòng)，開展“敲門行動(dòng)”，針對(duì)獨(dú)居老人等特殊群體上門宣講。發(fā)揮農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)觸達(dá)農(nóng)村的優(yōu)勢(shì)，組織霞浦聯(lián)社、詔安聯(lián)社、安溪農(nóng)商銀行在農(nóng)貿(mào)市場、車站、廟會(huì)等地設(shè)立宣傳點(diǎn)，向返鄉(xiāng)人員普及反詐知識(shí)，推動(dòng)支付安全知識(shí)從“紙上”走進(jìn)群眾“心里”。
從奔波取款到足不出村辦業(yè)務(wù)，從補(bǔ)貼層層劃轉(zhuǎn)到資金精準(zhǔn)直達(dá)，從消費(fèi)活力不足到鄉(xiāng)村市場持續(xù)升溫，從風(fēng)險(xiǎn)防控薄弱到安全防線筑牢，中國人民銀行福建省分行始終堅(jiān)守“支付為民”初心，織密織牢農(nóng)村普惠支付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以支付便利化賦能鄉(xiāng)村全面振興，奮力書寫服務(wù)“三農(nóng)”、普惠民生的“福建答卷”。（記者 陳衍水 通訊員 何晨韻 許偉達(dá) 練聿然）
